Komponenten der effektive Kommunikation

August 30

Jeder Mensch ist anders. Wir alle haben unterschiedliche Eltern, verschiedene Upbringings und unterschiedliche Werte. Allerdings müssen wir auch um und arbeiten mit anderen Menschen in der Gesellschaft zu funktionieren. Der Schlüssel zur Überbrückung dieser Kluft ist effiziente Kommunikation.

Aktives Zuhören

Zwar sprechen die erste Aktion, die kommt in den Sinn, wenn man das Wort "Kommunikation" hört, ist es eigentlich nur die Hälfte der Gleichung. Ebenso--wenn nicht mehr--wichtige hört. Statt passiv warten, und nur Informationen fließen bei Ihnen, hören Sie aktiv zu lassen. Entspannen Sie Ihren Körper, halten Sie Blickkontakt und halten Sie Unterbrechungen auf ein Minimum zu. Wenn Sie unterbrechen, tun dies auf eine Pause und nur zur Umschreibung zu klären, was die Person sagt. Der Sprecher fühlt, dass seine Botschaft besser ist von einer aufmerksamen Zuhörer--denn es empfangen.

Körpersprache

Lassen Sie Ihren Körper geöffnet. Nicht überqueren, Ihre Arme oder Beine, aber halten Sie beide ausbreiten, angibt, Aufgeschlossenheit.

Empathie und Eigenverantwortung

Empathie zu zeigen und Verantwortung übernehmen. Die Person, die, der Sie zu sprechen, muss spüren, dass Sie verstehen, was er bedeutet und nicht bedroht fühlen. Eine der besten Möglichkeiten, um erstere tun soll die oben erwähnte paraphrasing Strategie verwenden. Übernahme von Verantwortung stützt sich auf ein Wort: "Ich." Nie verwenden Sie "Sie" bei der Diskussion über etwas negatives--z. B. "Sie einen Fehler gemacht" klingt mehr Konfrontation als "Ich eine harte Zeit-Verständnis habe", obwohl die Meldung letztlich das gleiche ist.

Klarheit

Klarheit ist so wichtig, effektiv zu kommunizieren, dass es einen eigenen Abschnitt verdient. Es ist eine heikle Sache zu tun, zu; musst du genug Worte zu verwenden, um Ihren Standpunkt über ohne zu erhalten, vorausgesetzt, dass die andere Person Informationen verfügt, die er nicht, aber du musst auch sparen, so dass Ihr Punkt ist nicht verloren gehen oder in einem Meer von unnötige Wörter durcheinander.

Beruhigende

Wenn jemand wütend ist, versuchen Sie nicht, die Ursache oder eine Lösung für die Wut abzuleiten, bis er sich beruhigt hat. Menschen brauchen in der Regel nur zu hören wenn sie wütend sind, lassen Sie sie sprechen, sprechen nur um Komplimente zu geben. Eine Auflösung kann später fortgesetzt werden.


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